Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Woningadviezen.nl. De Overeenkomst omvat mede deze algemene voorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling en het aanvinken van de akkoordverklaring verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en in te stemmen met deze algemene voorwaarden. Woningadviezen.nl adviseert u deze voorwaarden zorgvuldig te lezen vóór het plaatsen van een bestelling.
1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen — herkenbaar aan de hoofdletter — de hierna omschreven betekenis:
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, orderbevestigingen, Overeenkomsten en Werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing. Op grond van artikel 6:225 lid 3 BW geldt dat, indien beide partijen naar eigen algemene voorwaarden verwijzen, de voorwaarden van de partij die als eerste naar haar voorwaarden verwijst van toepassing zijn.
2.3 Wijzigingen van of aanvullingen op de Overeenkomst zijn slechts geldig indien Partijen daarmee uitdrukkelijk schriftelijk of per e-mail akkoord zijn gegaan.
2.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst eenzijdig te beëindigen wegens zwaarwegende redenen, waaronder: aantoonbaar onjuiste informatieverstrekking door de Opdrachtgever of onoverbrugbare meningsverschillen over de uitvoering. De vergoeding voor reeds verrichte Werkzaamheden blijft in dat geval onverminderd verschuldigd.
2.5 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigbare bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling met een zo vergelijkbaar mogelijk doel.
3.1 Woningadviezen.nl analyseert woningen op afstand op basis van beschikbare data en stelt daarover een Rapportage op. Afhankelijk van het gekozen product verstrekt Opdrachtnemer tevens telefonisch of schriftelijk Advies.
3.2 De Rapportage is puur constaterend van aard en gebaseerd op beschikbaar fotomateriaal, plattegronden, Funda-informatie, BAG-gegevens, kadasterinformatie, EP-online en overige openbaar toegankelijke bronnen. Er vindt geen fysieke inspectie of bezichtiging ter plaatse plaats.
3.3 Woningadviezen.nl is uitdrukkelijk geen bouwkundig keuringsbureau, taxatiekantoor, installatiebedrijf, aannemersbedrijf, constructeur, architect, notaris of makelaarskantoor. De Rapportage vervangt geen bouwkundige keuring, taxatie, constructief onderzoek of juridisch advies.
3.4 Woningadviezen.nl verstrekt uitsluitend Adviezen, risico-inschattingen, Constateringen en conclusies op basis van beschikbare informatie. Woningadviezen.nl verstrekt geen garanties, certificeringen, wettelijke verklaringen of bindende beoordelingen.
3.5 Bij Constateringen van risico’s in de Rapportage wordt altijd geadviseerd aanvullend onderzoek te laten uitvoeren door een gecertificeerde partij. Aan dit Advies kunnen geen rechten worden ontleend.
3.6 Een Constatering is een weergave op basis van beschikbare gegevens en kan in de werkelijkheid anders uitvallen — zowel ernstiger als minder ernstig. Aan de inhoud van de Rapportage of het Advies kunnen geen rechten worden ontleend.
3.7 Woningadviezen.nl controleert uitdrukkelijk niet op: bodemgesteldheid, funderingsconstructie (anders dan indicatief), asbest of andere gevaarlijke stoffen, ondergrondse tanks, geluidsisolatie, luchtkwaliteit, elektromagnetische velden, milieugevaarlijke stoffen, ongedierte of vergunningstatus van bouwwerken, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
3.8 Opdrachtnemer is afhankelijk van de kwaliteit, volledigheid en actualiteit van de gebruikte bronnen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuistheden daarin.
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat: (a) de Opdrachtgever het intakeformulier volledig heeft ingevuld, (b) de Opdrachtgever akkoord is gegaan met deze algemene voorwaarden, en (c) de betaling is ontvangen en bevestigd door Opdrachtnemer. Voor zakelijke Opdrachtgevers geldt artikel 6.4.
4.2 Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van de Opdracht en betaling per e-mail. Deze bevestiging geldt als orderbevestiging en markeert het moment waarop Opdrachtnemer met de Werkzaamheden aanvangt.
4.3 Vóór totstandkoming van de Overeenkomst — dat wil zeggen vóór ontvangst van de betaling en de orderbevestiging — heeft Opdrachtnemer het recht een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren. In dat geval wordt eventueel ontvangen betaling volledig en binnen 14 dagen gerestitueerd.
4.4 Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden verklaart de Opdrachtgever kennis te hebben genomen van de aard en beperkingen van de Dienstverlening zoals beschreven in artikel 3.
5.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De actuele tarieven zijn gepubliceerd op www.woningadviezen.nl.
5.2 De levering van de Rapportage vindt uitsluitend digitaal plaats, per e-mail in PDF-formaat, naar het door de Opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
5.3 De levertermijnen zijn als volgt:
5.4 De genoemde levertermijnen zijn streeftermijnen. Of een termijn als fatale termijn kwalificeert in de zin van artikel 6:83 sub c BW, is afhankelijk van de specifieke omstandigheden van het geval — in het bijzonder of uit de aard van de Dienst of een uitdrukkelijke mededeling van de Opdrachtgever volgt dat levering ná een bepaald tijdstip zinloos is. Bij dreigende vertraging informeert Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
5.5 Opdrachtnemer is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren conform de CPI gepubliceerd door het CBS. Prijswijzigingen gelden voor nieuwe opdrachten en worden vooraf gecommuniceerd.
6.1 Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, verwerkt via een gecertificeerde betaalprovider. De Rapportage wordt uitsluitend opgesteld na ontvangst en bevestiging van de betaling.
6.2 Indien een betaling wordt gestorneerd of teruggevorderd (chargebacked), heeft Opdrachtnemer het recht verdere Dienstverlening op te schorten. Reeds geleverde Rapportages blijven verschuldigd; Opdrachtnemer behoudt het recht de vordering langs juridische weg te innen.
6.3 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6.4 Voor zakelijke Opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Overeenkomst met zakelijke Opdrachtgevers komt tot stand na schriftelijke opdrachtbevestiging door Opdrachtnemer; betaling is geen constitutief vereiste voor totstandkoming.
7.1 De Opdrachtgever verstrekt bij het aangaan van de Overeenkomst alle benodigde informatie voor de uitvoering van de Werkzaamheden, waaronder de Funda-link of het adres van de woning en eventuele aanvullende documenten.
7.2 De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de door hem verstrekte informatie. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken in de Rapportage die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de Opdrachtgever.
7.3 De Opdrachtgever dient de Rapportage na ontvangst te controleren en eventuele opmerkingen binnen 14 dagen schriftelijk te melden bij Opdrachtnemer. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Opdrachtgever geacht de Rapportage te hebben aanvaard.
7.4 De Rapportage is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de Opdrachtgever in het kader van de aankoopbeslissing voor de specifieke woning waarvoor de Opdracht is verstrekt. De Opdrachtgever mag de Rapportage tonen aan zijn aankoopmakelaar, hypotheekadviseur of partner in het kader van dezelfde aankoopbeslissing. Verdere verspreiding, doorverkoop of commercieel gebruik is uitdrukkelijk niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
7.5 De Opdrachtgever erkent dat de Rapportage is opgesteld op basis van op afstand beschikbare informatie en dat hij de woning zelf dient te bezichtigen alvorens een bindende aankoopbeslissing te nemen.
7.6 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor zijn aankoopbeslissingen, huurbeslissingen, investeringen en onderhoudsbeslissingen. Woningadviezen.nl aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor beslissingen die de Opdrachtgever neemt op basis van de Rapportage of het Advies.
8.1 Woningadviezen.nl is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, met inachtneming van de beperkingen in dit artikel. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, is uitgesloten voor zover dit jegens Consumenten rechtens is toegestaan.
8.2 Woningadviezen.nl is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor:
8.3 Indien Opdrachtnemer aansprakelijk wordt gehouden voor schade als bedoeld in dit artikel, is haar aansprakelijkheid per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot driemaal het door de Opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende Opdracht, met een minimum van € 1.500,00 en een maximum van € 5.000,00 per Opdrachtgever per kalenderjaar. Deze beperking geldt niet voor Consumenten indien de rechter deze in het concrete geval als onredelijk bezwarend kwalificeert; in dat geval geldt het wettelijk kader.
8.4 Kostenindicaties in de Rapportage zijn globale richtprijzen op basis van gangbare markttarieven en zijn geen offerte, begroting of garantie. Aan kostenindicaties kunnen geen rechten worden ontleend.
8.5 Voor Consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn van 5 jaar na constatering van de schade (art. 3:310 BW). Voor zakelijke Opdrachtgevers vervalt het recht op schadevergoeding indien zij Opdrachtnemer niet binnen 6 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd aansprakelijk hebben gesteld.
8.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
9.1 Op de Overeenkomst is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Dit recht vervalt zodra Opdrachtnemer de Dienst volledig heeft uitgevoerd, mits: (a) de uitvoering is aangevangen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument, en (b) de Consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Opdrachtnemer de Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd, conform artikel 6:230p sub d BW. Bij het plaatsen van de bestelling bevestigt de Consument dit via een aparte, actieve verklaring, los van de algemene akkoordverklaring met deze algemene voorwaarden.
9.2 Zolang de Dienst nog niet volledig is uitgevoerd, kan de Consument de Overeenkomst nog herroepen. In dat geval is de Consument aan Opdrachtnemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen door Opdrachtnemer reeds is gepresteerd op het moment van herroeping, afgezet tegen de volledige uitvoering van de Overeenkomst, conform artikel 6:230s BW.
9.3 Annulering vóór aantoonbare aanvang van de Werkzaamheden dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Bij annulering tot 24 uur na orderbevestiging en vóó r aanvang van de Werkzaamheden wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Voor annulering ná aanvang van de Werkzaamheden geldt het bepaalde in artikel 9.2.
9.4 Voor het Spoedrapport geldt hetzelfde regime als beschreven in artikel 9.1 en 9.2: het herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, na voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument met onmiddellijke aanvang en diens verklaring dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest bij volledige uitvoering, conform artikel 6:230p sub d BW. Gelet op de levertermijn van 8 tot 24 uur wordt dit moment doorgaans kort na de bestelling bereikt.
9.5 Restitutie vindt, indien van toepassing, binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
9.6 Voor Adviesbundels vindt restitutie pro rato plaats op basis van het niet-gebruikte deel, mits de annulering schriftelijk binnen de geldigheidsperiode wordt gemeld.
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Rapportage, de gebruikte methodieken, sjablonen en overige door Opdrachtnemer ontwikkelde materialen berusten bij Woningadviezen.nl.
10.2 De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik conform artikel 7.4.
10.3 Overtreding van artikel 7.4 of dit artikel geeft Opdrachtnemer het recht de Overeenkomst te ontbinden en een boete te vorderen van € 250,00 per overtreding, met een maximum van € 2.500,00 per Overeenkomst. Deze boete laat het recht van Opdrachtnemer onverlet om in plaats daarvan de daadwerkelijk geleden schade te vorderen, indien deze hoger is dan de boete; boete en volledige schadevergoeding worden niet gecumuleerd.
11.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen schriftelijk, per e-mail aan info@woningadviezen.nl, kenbaar te worden gemaakt binnen een redelijke termijn nadat de Opdrachtgever het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, zulks conform de klachtplicht van artikel 6:89 BW.
11.2 Voor zakelijke Opdrachtgevers schort het indienen van een klacht de betalingsverplichting niet op. Voor Consumenten geldt deze uitsluiting niet: zij behouden hun wettelijke opschortingsrecht op grond van artikel 6:262 BW, voor zover de klacht gegrond is en de opschorting in redelijke verhouding staat tot de klacht.
11.3 Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen.
11.4 Indien een klacht gegrond is, heeft Opdrachtnemer de keuze de Werkzaamheden kosteloos te herstellen, de prijs te verminderen of de Overeenkomst te ontbinden met restitutie. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten conform artikel 8.
12.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben ontvangen.
12.2 Opdrachtnemer verstrekt de Rapportage niet aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever, tenzij wettelijk verplicht.
12.3 Woningadviezen.nl behoudt zich het recht voor volledig geanonimiseerde en niet tot personen herleidbare gegevens te gebruiken voor kwaliteitsverbetering en interne analyses.
13.1 Woningadviezen.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de AVG en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving, uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst en de wettelijke verplichtingen die daaruit voortvloeien.
13.2 Voor uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen verwijst Opdrachtnemer naar het Privacybeleid op www.woningadviezen.nl.
14.1 Onder overmacht wordt verstaan elke niet aan Opdrachtnemer toerekenbare omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder: storingen in digitale systemen, uitval van openbare informatiebronnen (Funda, BAG, Kadaster), ziekte, overheidsmaatregelen of andere buitengewone omstandigheden.
14.2 Bij overmacht heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten of, bij blijvende onmogelijkheid, de Overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
14.3 Opdrachtnemer stelt de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtssituatie. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan hebben Partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, waarbij eventueel ontvangen betaling pro rato wordt gerestitueerd.
15.1 Woningadviezen.nl stelt deze algemene voorwaarden ter hand door ze beschikbaar te stellen als downloadbare PDF op www.woningadviezen.nl en door ze te tonen c.q. te laten downloaden bij het intakeformulier, vóór het moment van bestellen.
15.2 De Opdrachtgever verklaart door het aanvinken van de akkoordverklaring in het bestelproces de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en geaccepteerd, conform het bepaalde in artikel 6:234 lid 1 sub b BW.
15.3 Op verzoek worden de algemene voorwaarden kosteloos opgestuurd per e-mail.
16.1 Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2 Partijen spannen zich in geschillen in onderling overleg of via mediation te beslechten.
16.3 Indien partijen er niet in slagen een geschil buiten rechte te beslechten, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
16.4 Voor Consumenten geldt onverminderd het voorgaande het recht gebruik te maken van de wettelijk aangewezen buitengerechtelijke geschilleninstantie.
17.1 Woningadviezen.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op www.woningadviezen.nl en gelden voor Overeenkomsten die na publicatie tot stand komen.
17.2 Bij wezenlijke wijzigingen die van invloed zijn op lopende Overeenkomsten wordt de Opdrachtgever per e-mail geïnformeerd en heeft hij het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen te ontbinden.